Solution Systems Inc.

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サポートポリシー

研究用機材・ソフトの価格は、決して安価なものではありません。中には、既に販売中止やメーカの都合によりサポートされない商品もあります。
当社は､当社からご購入頂いたハード､ソフトに対して､保証期間内外に係わらずできるだけのサポートを行います。
但し､当社が製品の販売を終了しその商品に対して販売代理店権が他社に移った場合を除きます。

ストック商品：

IPLab/Win：1本
VoxBlast/Win：USBキーに変更可能です。
LG-3/PCI：複数枚
ご希望の方はお問い合わせください。

サポート方法：

メール：support@solution-systems.com
電話：047-424-6308 　携帯電話 090-7708-8723
無料携帯電話サポート：電話でお問い合わせ頂きましたら、折返し掛け直し致しますので上記携帯電話に連絡してその旨をお知らせください。
東京オフィスは閉鎖しました。

ソフトウエアサポート：

操作方法などは、納品時に添付したマニュアルをベースに説明いたしますので、お手元にマニュアルをご用意ください。
又、データ処理が必要な場合は、圧縮ファイルをメールに添付して送ってください。
尚、携帯電話サービスをご希望の方は、ＰＣの画面上で説明致しますのでＰＣを起動しておいてください。
注意：当社からユーザのＰＣを遠隔操作してのサポートは致しません。

ハードウエアサポート：

当社又は別代理店からご購入頂いた下記外国商品が対象です。
先ず、当社で症状を確認し、できるだけ安価に修理するために当社で修理できるものはメーカ返送はしません。
メーカ修理が受けつけられる商品に関して、メーカに返送修理を依頼します。
有償の場合、往復の輸送費、メーカ修理費及び当社手数料が必要です。